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EffiLink - Ihr Remote Service für perfekte Sicherheit

 
 

Vernetzen Sie sich mit perfektem Service

Sicherheit ist nicht nur eine Frage der Technik, sondern auch des Service. Ob Installation, Wartung oder Störungsbehebung - mit EffiLink bieten wir Ihnen eine intelligente Lösung für Ihre individuellen Ansprüche. Größtmögliche Zuverlässigkeit sowie optimale Hilfe und Unterstützung für zunehmend komplexer werdende Sicherheitsanlagen – dafür stehen unsere Remote Services. Nutzen Sie unsere erstklassige Servicequalität, um Ihr Sicherheitskonzept bestmöglich umzusetzen und profitieren Sie vor Ort von effektiven Serviceleistungen aus der Ferne.

Ihre Vorteile:

  • Höchste Sicherheit: geprüftes IT-Sicherheitskonzept, das erst mit Auftragseingang den Zugriff auf Ihre Daten technisch freigibt und diese durch den sicheren Betrieb im Bosch Rechenzentrum optimal schützt
  • Zukunftsorientiert: offen für die schnelle und einfache Einbindung neuer Systeme – hersteller und funktionsneutral
  • Erhöhte Verfügbarkeit und schnelle Hilfe: Support im Bedarfsfall durch Produkt- und Systemspezialisten reduziert Ausfallzeiten und Betriebsstörungen
 
 
 

Sichern Sie sich Vorteile durch Vernetzung

Das Internet sorgt für massiven Fortschritt in der Sicherheitstechnik – auch beim Service. EffiLink nutzt dabei die aktuellsten IT-Sicherheitsstandards. Dadurch ist es nicht nur schnell, sondern auch besonders sicher. Sie sind dabei jederzeit Herr über Ihre Daten und die Bearbeitung erfolgt explizit in unserem modernen Rechenzentrum. Somit gewährleisten wir Ihnen einen umfangreichen Datenschutz.

 

Ganz nach Ihren individuellen Wünschen

Bei unserem Service-Angebot stehen nur Sie im Mittelpunkt. EffiLink Remote Services sind modular aufgebaut und werden entsprechend auf Ihre Erfordernisse abgestimmt. Sie sind hersteller- und funktionsneutral. Das bedeutet: Sie können das System für Ihre gesamte Sicherheitstechnik nutzen – selbst für die Anlagen, die nicht von Bosch sind.

Alle Systeme an einem Standort werden über einen einzigen Router (Access Point) angebunden und neue Anlagen und Komponenten lassen sehr einfach integrieren. Unsere Spezialisten nehmen die Netzanbindung in enger Abstimmung mit Ihrer IT-Abteilung vor. Die Wahl des Netzproviders steht Ihnen dabei frei. Mit dem Boscheignen Sicherheitsnetzwerk BoSiNet bieten wir Ihnen jedoch eine besonders sichere, zuverlässige Alternative. Durch den geringen technischen Aufwand werden die Verwaltungskosten Ihrer Sicherheitsanlage somit optimiert. Zudem entlasten unsere Serviceleistungen Ihr Sicherheitsmanagement. Das macht EffiLink für Sie zu einer attraktiven Lösung.

 

Maximale Sicherheit für Ihr Unternehmen

Damit unsere Spezialisten auf die Daten und Funktionen Ihrer Anlage zugreifen können, benötigen sie Ihren Auftrag. Ohne diese Berechtigung ist ein Zugriff auf Ihre Systeme technisch nicht möglich. Unsere Experten können dann aus der Ferne schnell und zügig den Zustand Ihrer Sicherheitssysteme einschätzen. Bei Bedarf greifen sie aktiv ein – jedoch ohne Störung des regulären Geschäftsbetriebs und ohne Belastung der Ressourcen Ihres Unternehmens. Das Leistungsspektrum dabei ist vielfältig:

  • Fernabfragen und Diagnosen zur Vorprüfung von Störungen und Vertriebsanfragen zu Systemerweiterungen
  • Fehlerbeseitigung und Entstörung
  • Anlagensteuerung
  • Einspielung neuer Software
  • Sicherung der aktuellen Konfiguration für etwaige Störungen und Ausfälle
  • Monitoring einzelner Komponenten
 

Praxisbeispiele

Die folgende Animationen zeigt Ihnen einfache Praxisbeispiele von EffiLink Remote Services

 

Wussten Sie schon, dass...

  • ca. 100 000 Objekte in unseren Leitstellen aufgeschaltet sind – mit rund 4,5 Mio. registrierten Ereignissen im Jahr?
  • in unseren Leitstellen jährlich ca. 265 000 Anrufe und 21 000 Faxe mit Meldungen und Fragen eingehen?
  • wir ca. 750 000 Service-Anfragen pro Jahr in Deutschland bearbeiten?
  • sich bei Bosch in Deutschland rund 1 500 technische Mitarbeiter vor Ort um Ihre Sicherheitsanlagen kümmern?
  • die Nutzer unseres Bosch-eignen Sicherheitsnetzwerks BoSiNet zusammen ein Datenvolumen von ca. 1,22 TB im Monat erreichen?
  • jeden Monat ca. 100 BoSiNet Nutzer neu hinzukommen?
  • die Verfügbarkeit der BoSiNet Plattform bei verbrieften 99,9 % liegt?
  • dass bei EffiLink Kunden rund 60 % aller Störungen schnell aus der Ferne behoben werden können, ohne dass ein Service-Techniker kommen muss?
 

Awards und Auszeichungen

 

Der GIT SECURITY Award zeichnet jedes Jahr besonders innovative Produkte der Sicherheitstechnik aus. Das Besondere: Unterteilt in fünf Kategorien wählt eine Fachjury zehn Produkte pro Kategorie aus und lässt am Ende die Leser und Fans via Online-Voting über die Gewinner abstimmen.

In der Kategorie „Sicherheitsmanagement und Sicherheitslösungen“ setzte sich das IP-basierte Remote Service System EffiLink durch und sicherte sich den ersten Platz..

 
 

EffiLink überzeugte darüber hinaus auch bei einem weiteren Award. Mit den „Outstanding Security Performance Awards“ (OSPAs) zeichnen Sicherheitsexperten aus Politik und Wirtschaft herausragende Leistungen von Unternehmen und Personen aus der Sicherheitsbranche aus. Zur Jury zählen unter anderem Michael Hange, Präsident des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und Dr. Hans-Georg Maaßen, Präsident des Bundesamtes für Verfassungsschutz (BfV).

In diesem Jahr gehörte EffiLink zu den Finalisten in der Kategorie „Herausragender Errichter für Sicherheitstechnik“ und wurde in Berlin ausgezeichnet.

 
 

Bosch Media Service: EffiLink - Remote Service System